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近日，由商務(wù)部指導(dǎo)、中國商業(yè)聯(lián)合會主辦的第十二屆全國售后服務(wù)大會暨標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動在北京全國人大會議中心隆重舉行。日豐企業(yè)集團有限公司（以下簡稱“日豐”）憑借完善的客戶服務(wù)體系和行業(yè)標(biāo)桿級的服務(wù)實踐，成為本屆行業(yè)內(nèi)唯一同時斬獲“全國國標(biāo)五星級售后服務(wù)企業(yè)”和“全國售后服務(wù)行業(yè)TOP10”兩項重量級榮譽的企業(yè)。作為中國家裝管道服務(wù)家庭數(shù)第一的企業(yè)^（1），在“好房子”建設(shè)政策背景下，日豐正以系統(tǒng)性服務(wù)創(chuàng)新賦能品質(zhì)人居建設(shè)，驅(qū)動行業(yè)服務(wù)升級。

本次大會嚴(yán)格按照《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T 27922-2023）國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)》《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范》等國標(biāo)、行標(biāo)要求，對近百家企業(yè)售后服務(wù)水平與顧客滿意度開展公開公平公正的綜合評選。日豐與海爾、寧德時代、大金空調(diào)等知名企業(yè)一同獲評全國國標(biāo)五星級售后服務(wù)企業(yè)，共同躋身國家級優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)行列。

密織“服務(wù)一張網(wǎng)”：以1500+網(wǎng)點支撐居住安全

“好房子”的基石在于隱蔽工程安全，服務(wù)網(wǎng)點廣度則是安全感的首要來源。當(dāng)前，日豐擁有超1500個服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)全國31個省級行政區(qū)100%全覆蓋，網(wǎng)點數(shù)量行業(yè)領(lǐng)先，確保用戶無論身處何地，都能享受統(tǒng)一專業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，日豐構(gòu)建線上線下融合的反饋系統(tǒng)及全天候的響應(yīng)機制。用戶可通過熱線、在線自助等超過8個渠道反饋問題，享受7×24小時即時響應(yīng)處理。這種“隨叫隨到”的保障力，正是在國家推行“完善質(zhì)量保障體系提升建筑工程品質(zhì)”政策下，日豐給出的服務(wù)答卷。

雙重保障定乾坤：從“產(chǎn)品質(zhì)保”到“焊接質(zhì)保”的跨越

日豐在行業(yè)內(nèi)首批明確“產(chǎn)品質(zhì)保+焊接質(zhì)保”雙質(zhì)保承諾^（2），這種全生命周期責(zé)任背書，實現(xiàn)了從“管好”到“裝好”的閉環(huán)管理，為用戶隱蔽工程安全筑牢雙重防線。

正是這份對服務(wù)品質(zhì)提升的不懈追求，讓日豐在服務(wù)評價上屢獲殊榮：先后榮獲“CTEAS顧客滿意度十星（卓越十佳）”、“CTEAS服務(wù)能力持續(xù)有效驗證十二星”，并成為行業(yè)首家獲得“CTEAS綠色服務(wù)有效性認(rèn)證”的企業(yè)。此次再度雙獎加冕，是日豐“管用五十年”品牌承諾在服務(wù)維度的又一生動寫照。

未來，日豐將繼續(xù)以標(biāo)桿之勢，深化服務(wù)內(nèi)涵，用每一根管道的堅守、每一次服務(wù)的溫度，為億萬家庭筑起安全、舒適、長久的美好生活基石。

注：

（1）數(shù)據(jù)來源弗若斯特沙利文（北京）咨詢有限公司上海分公司，基于對中國內(nèi)地（不包含港澳臺地區(qū)）家裝管道市場的研究；按2024年銷額、銷量(噸)、服務(wù)家庭數(shù)與截至2024年底營銷網(wǎng)點數(shù)計；家裝管道指家庭裝修時鋪設(shè)的戶內(nèi)管道；于2025年5月完成調(diào)研。

（2）日豐“雙質(zhì)保”服務(wù)包含產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)保和焊接質(zhì)量質(zhì)保。其中，產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)保，指在官方授權(quán)途徑線下購買的正品日豐管即可享受；產(chǎn)品焊接質(zhì)量質(zhì)保，是對焊接施工質(zhì)量的擔(dān)保，僅限全套給水管路均使用日豐家裝PP-R給水管，無混裝的安裝形成閉合管路系統(tǒng)，經(jīng)過日豐安全衛(wèi)士驗收合格并在系統(tǒng)上傳后方可享受。